大巴車預(yù)訂流程

一、客戶可通過(guò)在線客服或撥打?qū)＞€電話 15699876600，告知用車日期、車型及行程安排以完成下單。請(qǐng)于訂單備注中說(shuō)明或聯(lián)系客服告知詳細(xì)的接人地點(diǎn)、接人時(shí)間、乘車人數(shù)、是否攜帶行李、上下車點(diǎn)以及用車天數(shù)。

二、客戶下單后30分鐘內(nèi)，客服將確認(rèn)車源是否充足：若車源充足，會(huì)向客戶發(fā)送確認(rèn)留車短信，車輛預(yù)訂成功；若車源緊張無(wú)法安排，客服將通過(guò)短信或電話通知客戶取消訂單。

三、詢價(jià)與報(bào)價(jià)

車輛預(yù)訂成功后，客服匹配車型并報(bào)出總價(jià)（包含車輛使用費(fèi)、司機(jī)服務(wù)費(fèi)、燃油費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)），同時(shí)確認(rèn)超時(shí)費(fèi)、超公里費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，以及高速費(fèi)、停車費(fèi)、司機(jī)食宿費(fèi)是否由客戶自理。

四、簽訂合同

企業(yè)客戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人信息，個(gè)人客戶需提供身份證信息、聯(lián)系方式及住址。合同需明確車型、用車時(shí)間、價(jià)格、保險(xiǎn)條款、取消規(guī)則及違約責(zé)任。

五、支付定金

預(yù)付30%定金以鎖定車輛，尾款可在用車當(dāng)天或結(jié)束后結(jié)清；若選擇轉(zhuǎn)賬支付，需在用車結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)安排付款。

六、車輛信息告知

車輛預(yù)訂成功且收到客戶定金后，客服將在客戶用車前2天通過(guò)短信或郵件提供車輛信息。

七、用車前確認(rèn)

出發(fā)前1天，司機(jī)會(huì)提前與客戶確認(rèn)車牌號(hào)、集合時(shí)間及行駛路線，并提前30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)等候。

八、用車服務(wù)

司機(jī)將全程駕駛并按約定路線行駛，若需臨時(shí)更改上下車點(diǎn)或延長(zhǎng)用車時(shí)間，需提前溝通。

九、結(jié)算與開(kāi)票

用車結(jié)束后，司機(jī)會(huì)與客戶核對(duì)用車時(shí)間和行程，客戶確認(rèn)無(wú)誤后簽字，將行程單提交至公司結(jié)算中心。結(jié)算中心收到行程單后，核對(duì)里程、時(shí)長(zhǎng)是否與合同報(bào)價(jià)一致，確認(rèn)是否產(chǎn)生超時(shí)超公里費(fèi)及停車費(fèi)等，待客戶認(rèn)可后開(kāi)具發(fā)票并結(jié)清尾款。